Hoe kunnen we je helpen?

Op onze verfadvies pagina, staat voor iedere verfklus of dit nou binnen of buiten is, een stappenplan en een geadviseerd product. Zo kan je snel en met een gerust hart aan de slag.

Hier helpen we je graag bij. Op de productpagina van het desbetreffende product staat een overzicht met informatie om je op weg te helpen. Typ de naam of productcode in de zoekbalk om direct naar het juiste product te gaan.

In het geval van een kleine beschadiging zoals een krasje is het mogelijk om hier overheen te schilderen. Het helpt om eerst even licht te schuren met een fijn schuurpapiertje en dan plaatselijk te ontvetten.
Bladdert de verf af? Dan kan dit meerdere oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is dat de verflaag al vele jaren zit en simpelweg verouderd is. Ook kunnen vocht in het hout of een te hoge luchtvochtigheid in de ruimte de oorzaak zijn. In dit geval dient dit probleem eerst opgelost te worden voordat er opnieuw geverfd kan worden. De laatste mogelijke oorzaak is dat de gebruikte verf niet past bij de ondergrond. Controleer dit goed!

Buitenverf is er voor verschillende toepassingen zo is er grondverf, muurverf, olie & wax en natuurlijk biobased producten. Zit het product waar je een vraag over hebt hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via de chat, Whatsapp of email. Natuurlijk kan je ons ook bellen op 0513-465000.

Binnenverf is er voor verschillende toepassingen zo is er grondverf, muurverf, olie & wax en natuurlijk biobased producten. Zit het product waar je een vraag over hebt hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via de chat, Whatsapp of email. Natuurlijk kan je ons ook bellen op 0513-465000.

Voor het schilderen van je trap heb je veel keuzes. Wil je de houtkleur behouden of een dekkende laag aanbrengen. Om je door het hele proces heen te helpen hebben we een stappenplan voor je ontwikkelt.

Grondverf is nodig bij zowel binnen als buiten projecten. De snelste manier om de juiste grondverf voor je klus te vinden, is door een keuze te maken of je grondverf voor binnen of buiten nodig hebt. Vervolgens kan je in het menu aan de linkerkant filteren waarvoor je de grondverf nodig hebt en op welke ondergrond het komt.

Om je zo snel mogelijk op weg te helpen hebben we een speciale informatiepagina over beits voor je gemaakt.

Om je zo snel mogelijk op weg te helpen hebben we een speciale informatiepagina over lak voor je gemaakt.

Om je op weg te helpen hebben we een blog geschreven over alle kwasten en de beste toepassingen. Neem deze hier door en ga snel aan de slag.

Om je zo snel mogelijk op weg te helpen hebben we een speciale informatiepagina over verfrollers voor je gemaakt.

De snelste manier om hier achter te komen is door het product waar je overheen wilt schilderen op te zoeken in de zoekbalk. Vervolgens staat onder de kop “extra informatie” na hoeveel tijd het product overschilderbaar is.

Dit is afhankelijk van de laagdikte en het type verf, maar ook per product zit hier verschil tussen. Op de technische bladen van de producten staat het aantal m2 dat per liter verf geschilderd kan worden. De technische bladen vind je door het desbetreffende product in de zoekbalk te zoeken. Vervolgens staat onder de kop “extra informatie” een knop om het technisch blad te openen.

Heb je een Anker Stuy product dat je graag wilt verdunnen met water, maar weet je niet zeker of dit kan? Dan adviseren we om via de zoekfunctie het desbetreffende product te zoeken en onder de kop “extra informatie” het technisch blad te openen. Bovenaan het technisch blad staan de belangrijke kenmerken afgebeeld. Als hier waterverdunbaar tussen staat kan het product indien nodig verdund worden met water.

Als je een zakelijke klant bent is het mogelijk om je product af te halen bij de grossier. Lees hier hoe je dat kunt doen

Hebben wij voor 13.00 uur jouw bestelling ontvangen, dan kunnen we jouw bestelling de volgende dag bezorgen, waar en wanneer je wilt. Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen worden geplaatst, ontvang je twee werkdagen later. Mocht door omstandigheden jouw bestelling de volgende dag niet bezorgd kunnen worden, dan laten we je dit tijdig weten. Jouw bestelling kun je laten bezorgen op een thuis- of werkadres of ophalen bij ons magazijn in Gorredijk.

De standaard bezorgkosten bedragen € 15,- (verzending binnen Nederland). Bij een bestelling vanaf €99,- worden er geen bezorgkosten in rekening gebracht.

Je bestelling wordt een werkdag later nog keer aangeboden op het bezorgadres. Mochten wij je niet treffen dan gaat de bestelling terug naar FRL Post. Je krijgt een notificatie in de brievenbus en je kunt een nieuwe afspraak maken over het bezorgen van jouw bestelling.

Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven. Mocht dit niet zo zijn, dan kun je de order opnieuw plaatsen. Is het bedrag wel afgeschreven maar heb je binnen een uur geen orderbevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op via telefoonnummer: 0513- 465000

Is het artikel dat je hebt ontvangen niet datgene dat je besteld hebt of is het beschadigt binnengekomen. Stuur dan een email, chat of Whatsapp bericht met foto naar ons toe. Alle kanalen worden continu bijgehouden, zo zorgen we ervoor dat je snel geholpen wordt.

Heb je het verkeerde product besteld of teveel artikelen en wil je dat retourneren? Dat is geen enkel probleem. Aangekochte schildersbenodigdheden mag je altijd retour sturen. Hieronder lees je hoe het retourneren werkt. Let op: verf kan niet geretourneerd worden, dit is een op maat gemaakt product en valt daarmee buiten het herroepingsrecht. Stappenplan retourneren Je mag een mail sturen naar verkoop@ankerstuy.nl om het retourverzoek in te dienen. Wij willen je vragen om hierbij de bevestigingsmail van de bestelling toe te voegen. Wil je meer dan één product retourneren? Vermeld dan ook even welke producten je exact wil retourneren. Wij beoordelen vervolgens jouw verzoek. Is het retourverzoek goedgekeurd, dan sturen wij jou een retourformulier. Stuur het ingevulde formulier terug naar verkoop@ankerstuy.nl Je kunt het pakket nu inclusief geprint retourformulier retourneren aan onderstaand adres: Anker Stuy Coatings Wetterkant 31 8401 GC Gorredijk

Je kunt vanaf het moment dat de producten bij je geleverd zijn de artikelen binnen 14 dagen retourneren.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Heb je een kortingscode, dan kun je deze toevoegen in de check-out. De code wordt alleen berekend over het bedrag van de te verzenden producten. Voor producten die afgehaald worden bij de grossier gelden er geen kortingscodes. Heb je hier nog vragen over? Contact opnemen met ons kan via Whatsapp, email of de chatfunctie op de website. Natuurlijk kun je ons ook bellen op 0513-465000.

Zoek je een product en kan je deze niet vinden op de webshop? Dit kan meerdere oorzaken hebben. Het kan zijn dat het product is uitverkocht of uit het assortiment is gehaald. Ook kan het zijn dat je op zoek bent naar een product dat we niet aanbieden in de webshop, omdat het bijvoorbeeld een industrieverf is. Om zo snel mogelijk te weten of en hoe je aan het gewenste product kan komen raden we je aan om ons een bericht via de chat, Whatsapp of email te sturen. Natuurlijk kan je ons ook bellen op 0513-465000.

We lossen je klacht graag op. Neem contact met ons op via telefoonnummer: 0513-465000 of stuur een e-mail naar: verkoop@ankerstuy.nl.

Bestellingen via deze webshop worden alleen in Nederland geleverd. Bestellingen die in het buitenland bezorgd moeten worden zullen geannuleerd worden.

Heb je een specifieke kleur op het oog en wil je deze graag in het echt zien. Neem dan contact met ons op via Whatsapp, chat, email of bel ons op 0513-465000. Zorg dat je de kleurcode van het gewenste product paraat hebt. Indien mogelijk. Staat je vraag er niet tussen? Stuur dan een chat, Whatsapp of email bericht of bel ons op 0513-465000.

Verf verkleurt doordat de alkydhars, een chemische reactie krijgt met de zuurstof in de lucht. Dit geldt voor de oplosmiddel houdende verven. Water gedragen verf verkleurt niet, omdat het geen alkydhars bevat.

Dit raden wij af! Hier hebben we een aantal redenen voor. Ten eerste is de meeste buitenverf oplosmiddel houdend en is het voor schilders zelfs verboden om dit binnen te gebruiken. Deze producten kunnen naast de sterke chemische geur die langer blijft hangen ook vergelen na verloop van tijd. Dit wil je natuurlijk niet.

Met de kleurkiezer op onze website helpen we je op weg. Hierin kan je al onze kleuren vinden. Zo kan je eenvoudig kleuren vergelijken en je favoriet uitkiezen.

Kleuren kunnen afwijken afhankelijk van het licht en de ondergrond. Zo kan een kleur die je op de webshop ziet bijvoorbeeld lichter lijken door de helderheid van het scherm of zonlicht op het scherm. Zorg dus altijd dat je de kleur fysiek test op de plek waar je het aan wilt brengen.

Het komt regelmatig voor dat mensen denken dat RAL 9010 helemaal wit is. Dit is niet het geval! In veel branches wordt RAL 9010 als “standaard” wit gezien. Echter heeft echt wit geen RAL code. Wel is zowel RAL 9010 als de volledig witte kleur bij ons te bestellen.

Merk je dat er verschil zit tussen je kleur binnen en buiten terwijl dit dezelfde kleur zou moeten zijn? Controleer dan eerst of je echt dezelfde kleur hebt aangebracht door de kleurcodes te controleren. Andere factoren die invloed hebben op de kleur zijn, hoelang de verf er al op zit. De kans is aanwezig dat een buitenverf na verloop van tijd vergeeld is terwijl een binnenverf dezelfde kleur heeft behouden. Ook kan het licht ervoor zorgen dat de kleuren anders lijken terwijl dit niet het geval is.